1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento de las obligaciones de transparencia e información vigentes en la Unión Europea y el Codice del Consumo italiano, se informa que el titular y prestador de los servicios es:

• Titular: Lorenzo Modena 
• P. IVA: IT18492771003
• Domicilio: Via Pietro Venturi 16, 00149 Roma (Italia)
• Email: ciao@belgiroplanner.com

2. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Bel Giro ofrece servicios de asesoría, consultoría y planificación de viajes personalizados a Italia. Los servicios se dividen en:

1. Asesoría Express: Sesión estratégica de 60 minutos vía videollamada y entrega de PDF resumen.
2. Italia a Medida: Planificación integral (itinerario detallado, mapa, enlaces de reserva y soporte) para viajes de hasta 15 días o más de 15 días.
3. Roma Experta: Guía PDF personalizada con recomendaciones locales y mapa de autor.

NATURALEZA DEL SERVICIO: Bel Giro no es una agencia de viajes ni un operador turístico. No vende paquetes combinados, no realiza reservas en nombre del cliente ni gestiona fondos para pagos a terceros. El cliente es el único responsable de efectuar las contrataciones (vuelos, hoteles, etc.) a través de los enlaces sugeridos.

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y METODOLOGÍA

El proceso de contratación en belgiroplanner.com se realiza de forma electrónica siguiendo estos pasos obligatorios:

1. Solicitud y Selección: El cliente completa el formulario online en la web, seleccionando el servicio que desea contratar (Asesoría Express, Roma Experta o Italia a Medida).
2. Agenda de Encuentro: Tras enviar el formulario, el sistema redirigirá al cliente a una plataforma de gestión de citas (Calendly) para agendar el encuentro inicial.
3. Confirmación y Pago: En un plazo máximo de 24 horas, el cliente recibirá un correo electrónico con el enlace para realizar el pago seguro (Stripe/PayPal) y un breve cuestionario técnico necesario para preparar la sesión inicial. El servicio se considera formalmente contratado una vez confirmado el pago.
4. Encuentro Inicial: Se realizará una sesión por videollamada (Google Meet) para definir prioridades, destinos y la estructura personalizada del viaje.
5. Elaboración y Entrega de Documentación: Tras el encuentro, Bel Giro procesará la información y enviará por correo electrónico los mapas, recorridos, recomendaciones y toda la documentación técnica en un plazo de 10 días hábiles.
6. Soporte Post-Entrega: Para los servicios Roma Experta e Italia a Medida, el cliente dispondrá de asistencia vía email para resolver dudas antes y durante el desarrollo de su viaje.
7. Segundo Encuentro (Exclusivo “Italia a Medida”): Para quienes hayan contratado este servicio, se agendará una segunda videollamada tras la entrega de la documentación. El objetivo de este encuentro es presentar el itinerario final detallado y resolver todas las preguntas finales del cliente.

4. CONDICIONES ECONÓMICAS

• Precios: Los precios son los vigentes en la web en el momento de la contratación. 
• Forma de pago: A través de pasarelas seguras (Stripe/PayPal) o transferencia bancaria bajo petición.

5. RESPONSABILIDADES

5.1. De Bel Giro:

• Se compromete a entregar un asesoramiento basado en información actualizada y experiencia profesional.
• No se responsabiliza de cambios de horarios, cancelaciones, sobreprecios o mal servicio de proveedores externos (aerolíneas, hoteles, museos, etc.).

5.2. Del Cliente:

• Suministrar información veraz y realista sobre sus gustos y presupuesto.
• Documentación y Salud: El cliente es el único responsable de informarse y tramitar visados, permisos de conducir internacionales, seguros de viaje y requisitos sanitarios (vacunas o normativas locales) exigidos por las autoridades italianas.
• Efectuar las reservas de terceros con la mayor brevedad posible para asegurar disponibilidad y precios sugeridos.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y ANULACIONES

Debido a que se trata de un servicio personalizado y de contenido digital realizado por encargo:

• El cliente acepta que pierde su derecho de desistimiento (reembolso) una vez que Bel Giro ha iniciado el trabajo de planificación o tras la realización de la videollamada.
• Si el cliente solicita la cancelación antes de que Bel Giro haya iniciado cualquier gestión, se reembolsará el importe descontando las comisiones bancarias no recuperables.
• Revisiones: El servicio “Italia a Medida” incluye una (1) ronda de modificaciones. Cambios estructurales posteriores tendrán un coste adicional.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los itinerarios, mapas y guías entregados son propiedad intelectual de Bel Giro. Se conceden para uso exclusivo, personal y privado del cliente. Queda prohibida su reproducción, reventa o difusión pública con fines comerciales.

8. EXCLUSIÓN POR ABUSO

Bel Giro se reserva el derecho de finalizar el contrato si el cliente muestra un comportamiento irrespetuoso, exige horas de soporte superiores a las contratadas o contacta de forma reiterada fuera del horario laboral establecido (L-V de 09:00 a 18:00 CET).

9. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la ley italiana. En caso de controversia, las partes se someten a los juzgados de la ciudad de Roma.

Última actualización: 09/05/2026